Обязательные условия для возврата товара
Возврат товара может быть осуществлён при условии:
- Товар не использовался;
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Соблюдена полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара в накладной;
- Наличие заводской упаковки.
Чтобы начать процедуру обмена или возврата, заполните форму на возврат/обмен товара или свяжитесь с менеджером магазина.
Порядок возврата товара надлежащего качества
- Заполните заявку на возврат онлайн или обратитесь в наш офис по адресу: с. Хамавюрт, Хасавюртовский р-он, Респ. Дагестан, 368016.
- Осуществите возврат товара на склад, либо воспользуйтесь услугой вывоза товара с вашего адреса (оплачивается отдельно).
- Заполните заявление на возврат денежных средств.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества
- Заполните заявку на оформления гарантийного случая. Вы можете подать заявку онлайн, письмом на почту info@denidonato.com или по телефону +7 (900) 055-55-55
- В течении рабочего дня с вами свяжется специалист службы сервиса.
- При подтверждении гарантийного случая, осуществите возврат товара на склад, либо воспользуйтесь бесплатной услугой вывоза товара с вашего адреса.
- Заполните заявление на возврат денежных средств.
За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.
Вопросы и ответы о возврате товара:
Возврату подлежат все товары надлежащего качества, заводской упаковки и товаров, кроме индивидуального заказа. Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, заполните заявку на оформление гарантийного случая онлайн или перейдите в раздел гарантия.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в транспортную компанию.
Возврат товара и денежных средств производится в офисе продаж по адресу: с. Хамавюрт, Хасавюртовский р-он, Респ. Дагестан, 368016. Возврат товара осуществляется с 09-00 до 18-00 по будням и c 09-00 до 15-00 по выходным дням. Мы не осуществляем возврат денежных средств и не принимаем товар в офисах продаж в других магазинах продаж нашей сети.
Для возврата товара вам необходимы следующие документы:
- паспорт;
- кассовый чек или его копию;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты). При оплате юр. лицом предоставляется чек по оплате.
Можно. В этом случае вам нужно обратиться к специалисту офиса продаж по адресу: с. Хамавюрт, Хасавюртовский р-он, Респ. Дагестан, 368016
При оплате наличными, возврат денежных средств происходит на кассе.
Деньги придут на карту в течение 10 дней после того, как товар поступит на склад, в среднем через 2–3 дня.
Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.
Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена нотариально заверенная доверенность, справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.
Для возврата предоплаты на банковскую карту необходимо подать заявку на возврат предоплаты, заполнив форму обратной связи.
Товар можно вернуть, если он не был использован, сохранил внешний товарный вид, заводскую упаковку и потребительские свойства.
Возврат товара происходит в срок, установленный договором, а также согласно ст. 477 ГК РФ. Если компания хочет вернуть приобретенную продукцию и у нее для этого есть веские основания, то сделать это может в срок до 30 дней после поступления товара на склад.
Возврат денежных средств осуществляется при наличии письменного заявления на возврат от ООО или ИП и оригинала кассового чека.