Обязательные условия для возврата товара
Возврат товара может быть осуществлён при условии:
- Товар не использовался;
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Соблюдена полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара;
- Наличие упаковки. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость.
Чтобы начать процедуру обмена или возврата, заполните форму на возврат/обмен товара или свяжитесь с менеджером магазина.
Порядок возврата товара надлежащего качества
- Заполните заявку на возврат онлайн или обратитесь в наш офис по адресу: 730-ый километр P217 (Новолакское кольцо), Хасавюрт, Респ. Дагестан, 368004.
- Осуществите возврат товара на склад самостоятельно, либо воспользуйтесь услугой вывоза товара с вашего адреса (оплачивается отдельно).
- Заполните заявление на возврат денежных средств.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества
- Заполните заявку на оформления гарантийного случая. Вы можете подать заявку онлайн, письмом на почту service@denidonato.com или по телефону +7 (900) 055-55-55
- В течении рабочего дня с вами свяжется специалист службы сервиса.
- При подтверждении гарантийного случая, осуществите возврат товара на склад самостоятельно, либо воспользуйтесь бесплатной услугой вывоза товара с вашего адреса.
- Заполните заявление на возврат денежных средств.
За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.
Вопросы и ответы о возврате товара:
Возврату подлежат все товары надлежащего качества. Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, заполните заявку на оформления гарантийного случая онлайн или перейдите в раздел гарантия.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара и денежных средств производится в офисе продаж по адресу: 730-ый километр P217 (Новолакское кольцо), Хасавюрт, Респ. Дагестан, 368004. Возврат товара осуществляется с 09-00 до 18-00 по будням и c 09-00 до 15-00 по выходным дням. Мы не осуществляем возврат денежных средств и не принимаем товар в офисах продаж в других магазинах продаж нашей сети.
Для возврата товара вам необходимы следующие документы:
- паспорт;
- кассовый чек или его копию;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты)
Можно. В этом случае вам нужно обратиться к специалисту офиса продаж по адресу: 730-ый километр P217 (Новолакское кольцо), Хасавюрт, Респ. Дагестан, 368004
При оплате наличными возврат денежных средств происходит на кассе в момент обращения. При оплате банковской картой или по безналичному расчету возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен — это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней. При оплате картой возврат средств наличными невозможен.
Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.
Для возврата предоплаты на банковскую карту необходимо подать заявку на возврат предоплаты, в любом удобном для вас магазине с ежедневно с 9-00 до 18-00.
Для возврата предоплаты наличными необходимо написать заявление и получить деньги в кассе магазина по адресу: 730-ый километр P217 (Новолакское кольцо), Хасавюрт, Респ. Дагестан, 368004, ежедневно с 9-00 до 18-00.
Товар можно вернуть, если он не был использован, сохранил внешний товарный вид и потребительские свойства.
Возврат товара происходит в срок, установленный договором, а также согласно ст. 477 ГК РФ. Если компания хочет вернуть приобретенную продукцию и у нее для этого есть веские основания, то сделать это может в срок до 30 дней.
Товар можно вернуть самостоятельно в офисе продаж по адресу 730-ый километр P217 (Новолакское кольцо), Хасавюрт, Респ. Дагестан, 368004. Для этого достаточно приехать в любой удобный для вас день с 9-00 до 18-00 и написать заявление. При себе нужно иметь печать и доверенность.
Возврат денежных средств осуществляется при наличии письменного заявления на возврат от ООО или ИП и оригинала кассового чека.
Более подробно «Гарантия и условия обмена и возврата на товары»